Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren handgefertigten Porzellanen, zum Versand und zur Bestellung.
Wie wird das KPM Porzellan versendet, um Bruchschäden zu vermeiden?
Sicherheit hat höchste Priorität. Jedes Stück wird in speziellen, stoßfesten Sicherheitsverpackungen und mit ausreichend Polstermaterial verpackt, damit Ihr Porzellan unversehrt bei Ihnen eintrifft.
Wie erkenne ich die Echtheit von KPM Berlin Produkten?
Jedes handgefertigte Stück aus unserer Manufaktur trägt das berühmte kobaltblaue Zepter als Markenzeichen. Bei handbemalten Objekten finden Sie zusätzlich die Malereinummer und das Malersignet.
Bieten Sie eine Nachkaufgarantie für bestimmte Serien an?
Ja, für viele unserer klassischen Service wie KURIER oder URBINO bieten wir eine langjährige Nachkaufgarantie an, damit Sie Ihr Set jederzeit erweitern oder Einzelteile ersetzen können.
Ist das Porzellan von KPM Berlin spülmaschinenfest?
Weißes Porzellan sowie Dekore, die bei hohen Temperaturen eingebrannt wurden (Inglasur), sind in der Regel spülmaschinenfest. Stücke mit Gold- oder Platinstaffage sollten jedoch von Hand gereinigt werden, um den Glanz zu bewahren.
Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands?
Sofern die Artikel auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2 bis 4 Werktage. Bei individuell angefertigten Stücken oder Malereiaufträgen kann die Lieferzeit variieren.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen im Onlineshop zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.